Política de privadesa
Taula de continguts
Terra Cátara SL posa a la vostra disposició a través de la pàgina web www.cal-cavale.cat aquesta política de privadesa amb la finalitat d’informar-vos, de forma detallada, sobre com tractem les vostres dades personals i protegim la vostra privadesa i la informació que ens proporciona. En cas d’introduir modificacions en un futur sobre la mateixa us ho comunicarem a través de la pàgina web oa través d’altres mitjans de manera que pugui conèixer les noves condicions de privadesa introduïdes.
En compliment del Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals us informem del següent:
Responsable del Tractament
Identitat: Terra Cátara SL
NIF: B42599100
Dir. Postal: Carrer Major, 17, 25712 Montferrer i Castellbò (Espanya)
Correu electrònic:
contacte@cal-cavale.cat
Pàgina web:
www.cal-cavale.cat
Amb quina finalitat tractem les vostres dades personals?
L’allotjament recull i tracta la seva informació personal amb caràcter general per gestionar la relació que mantenim amb vostè. Les principals finalitats que tenim identificades són les següents:
- Gestió i contractació dels serveis oferts pel nostre allotjament
- Canalitzar les sol·licituds d’informació, els suggeriments i les reclamacions que ens pugui fer arribar
- Mantenir-lo informat sobre esdeveniments, ofertes, productes i serveis que puguin resultar del seu interès a través de diferents canals de comunicació sempre que vostè hagi prestat el seu consentiment.
- Gestió de la relació comercial mantinguda amb els nostres proveïdors
Com recaptem la vostra informació?
Recollim la vostra informació personal a través de diferents mitjans:
- Formulari de contacte: per enviar informació sobre la consulta realitzada (nom, cognoms i correu electrònic), obtenint la legitimació corresponent mitjançant la relació precontractual de les parts;
- Formulari serveis: per mantenir la relació contractual, així com la gestió, administració, informació, prestació i millora del servei ofert obtenint la legitimació corresponent mitjançant la relació contractual entre les parts, que serà enviat una vegada el client contacti amb nosaltres.
Sempre serà informat en el moment de la recollida mitjançant clàusules informatives sobre el responsable del tractament, la finalitat i la base legal del mateix, els destinataris de les dades i el període de conservació de la seva informació, així com la manera com pot exercir els drets que us assisteixen en matèria de protecció de dades.
En general, la informació personal que tractem es limita a dades identificatives (nom i cognoms, data de naixement, domicili, DNI, telèfon i correu electrònic).
L’allotjament utilitza xarxes socials i aquesta és una altra manera darribar a vostè. La informació recollida a través dels missatges i comunicacions que publica pot contenir informació personal que es troba disponible en línia i accessible al públic. Aquestes xarxes socials compten amb les seves pròpies polítiques de privadesa on s’explica com utilitzen i comparteixen la seva informació, per la qual cosa us recomanem que les consulteu abans de fer-ne ús per confirmar que està d’acord amb la forma en què la vostra informació és recollida, tractada i compartida.
Així mateix, aquest web recull cookies, que podeu consultar al següent enllaç: POLÍTICA DE COOKIES
Responsabilitat de l’usuari
En facilitar-nos les vostres dades a través de canals electrònics, l’usuari garanteix que és major de 14 anys i que les dades facilitades a L’allotjament són veritables, exactes, completes i actualitzades. A aquests efectes, l’usuari confirma que respon de la veracitat de les dades comunicades i que mantindrà convenientment actualitzada aquesta informació de manera que respongui a la seva situació real, fent-se responsable de les dades falses i inexactes que pogués proporcionar, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que es puguin derivar.
Quant de temps conservem la informació?
Només conservarem la seva informació pel període de temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual va ser recollida, donar compliment a les obligacions legals que ens venen imposades i atendre les possibles responsabilitats que poguessin derivar del compliment de la finalitat per la qual les dades van ser recollits.
Si en algun moment hem recollit les vostres dades per dirigir-vos a vostè com a potencial usuari dels nostres serveis o donar resposta a una sol·licitud d’informació realitzada per la seva banda, aquestes dades seran conservades per un màxim de 6 mesos des de la recollida, passant a eliminar-se transcorregut dit termini si no s’ha formalitzat una relació contractual o en el moment que així ens ho sol·licite.
En tot cas, i per regla general, mantindrem la seva informació personal mentre existeixi una relació contractual que ens vinculi o vostè no exerceixi el seu dret de supressió i/o limitació del tractament, i en aquest cas, la informació serà bloquejada sense donar-li ús més enllà de la seva conservació, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o la defensa de reclamacions o es pugui derivar algun tipus de responsabilitat que hagi de ser atesa.
A qui comuniquem les vostres dades?
En general, no compartim la vostra informació personal, excepte aquelles cessions que hem de realitzar en base a obligacions legals imposades. Encara que no es tracta d’una cessió de dades, per prestar-li el servei sol·licitat pot ser que terceres empreses, que actuen com a proveïdors nostres, accedeixin a la informació per dur a terme el servei que els hem contractat. Aquests encarregats accedeixen a les vostres dades seguint les nostres instruccions i sense que puguin utilitzar-les per a una finalitat diferent i mantenint la més estricta confidencialitat.- HOSTING: La responsable del tractament de les dades recollides és RAIOLA NETWORKS, SL, amb CIF: B27453489 i domicili a l’Avda. de Magoi, 66, SS, Dr. al Tom 460, Foli 183, Full LU-17.342 (d’ara endavant RAIOLA NETWORKS), així com legítima titular del lloc web https://raiolanetworks.es/ , i de tots els subdominis i directoris inclosos el mateix. Podeu posar-vos en contacte amb RAIOLA NETWORKS per a qualsevol aspecte relacionat amb aquesta política de privadesa a l’adreça de correu electrònic: info@raiolanetworks.com .
- PAYPAL: La companyia operadora de PayPal és PayPal (Europa) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg. Si l’interessat escull “PayPal” com a mètode de pagament durant el procés de comanda, transmetem automàticament les dades de l’interessat a PayPal. Quan seleccioneu aquest mètode de pagament, l’interessat accepta la transferència de les dades personals requerides pel processament del pagament. Es pot trobar la política de privadesa aplicable de PayPal a https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
- STRIPE: Els pagaments amb targeta de crèdit són processats per Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, EUA A Europa, els serveis de Stripe els proporciona una entitat subsidiària amb seu a Irlanda, Stripe Payments Europe Limited (“Stripe Payments Europe”). Stripe Payments Europe transmet dades personals a Stripe, Inc. amb la certificació UE-EE. UU. Podeu consultar la vostra política de privadesa al següent enllaç: https://stripe.com/es/privacy .
- Google LLC, amb domicili al 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View (Califòrnia), Estats Units, que presta els serveis consistents en serveis de mesurament, enquestes i servei de correu. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center . Política de privadesa i altres aspectes legals de la dita companyia en el següent enllaç: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
- OCTORATE: octorate.com és un programari per a propietaris de lloguers de vacances al qual s’envien les dades bàsiques de les reserves per a la seva gestió centralitzada. Octorate SRL té la seu a Via Filippo Caruso,23 – 00173, Rome, Italy. Enllaç a la política de privadesa d’Octorate: https://octorate.com/en/terms-and-conditions/
- CHECK-IN SCAN: Programari per a l’enviament de dades dels llogaters a les autoritats espanyoles. Check-in Scan, SL, constituïda conforme a les lleis espanyoles, amb domicili social a Bulevar de la Cala, Local 1, La Cala de Mijas, CP 29649, Mijas (Màlaga), Espanya, titular del CIF B-93578862. Podeu consultar aquí les vostres polítiques de privadesa: https://www.checkinscan.com/ca/politica-privacidad/
Transferències internacionals de dades
Amb els nostres proveïdors hem acordat que, per a la prestació del servei contractat, facin ús de servidors ubicats a l’EEE i si, en un futur, necessitéssim fer ús de servidors localitzats fora del territori de la UE, s’adoptaran les mesures adequades, que seran incorporades a aquesta Política de Privadesa, garantint que existeixen les garanties adequades.
Quins són els seus drets amb relació al tractament de les seves dades i com els pot exercir?
La normativa en matèria de protecció de dades permet que pugui exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de dades i oposició i limitació al seu tractament, així com no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, quan escaigui.
Aquests drets es caracteritzen pel següent:
- El seu exercici és gratuït, llevat que es tracti de sol·licituds manifestament infundades o excessives (p. ex., caràcter repetitiu), cas en què l’allotjament podrà cobrar un cànon proporcional als costos administratius suportats o negar-se a actuar
- Podeu exercir els drets directament o per mitjà del vostre representant legal o voluntari
- Hem de respondre a la seva sol·licitud en el termini d’un mes, encara que, si es té en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds, es pot prorrogar el termini en dos mesos més.
- Tenim l’obligació d’informar-vos sobre els mitjans per exercitar aquests drets, els quals han de ser accessibles i sense poder denegar-vos l’exercici del dret pel sol motiu d’optar per un altre mitjà. Si la sol·licitud es presenta per mitjans electrònics, la informació es facilitarà per aquests mitjans quan sigui possible, llevat que ens sol·liciti que sigui altrament.
- Si no donem curs a la sol·licitud, se us informarà, com a molt tard en un mes, de les raons de la seva no actuació i la possibilitat de reclamar davant una Autoritat de Control
Per tal de facilitar el vostre exercici, us facilitem els enllaços al formulari de sol·licitud de cadascun dels drets:
Formulari exercici del dret d’accés
Formulari d’exercici del dret de rectificació
Formulari d’exercici del dret d’oposició
Formulari d’exercici del dret de supressió (dret “l’oblit”)
Formulari d’exercici del dret a la limitació del tractament
Formulari d’exercicis del dret a la portabilitat
Formulari d’exercici si no és objecte de decisions individuals automatitzades
Per exercir els seus drets posem a la seva disposició els mitjans següents:
- Mitjançant sol·licitud escrita i signada adreçada a l’adreça postal del responsable del tractament amb Ref. Exercici de Drets LOPD.
- Enviant formulari escanejat i signat a l’adreça de correu electrònic del responsable del tractament de les dades a dalt indicat, indicant a l’assumpte Exercici de Drets LOPD.
En ambdós casos, haurà d’acreditar la seva identitat acompanyant fotocòpia o, si escau, còpia escanejada, del seu DNI o document equivalent per poder verificar que només donem resposta a l’interessat o al seu representant legal, havent d’aportar en aquest cas document acreditatiu de la representació.
Així mateix, i especialment si considereu que no heu obtingut plena satisfacció en l’exercici dels vostres drets, us informem que podreu presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control dirigint-vos a aquests efectes a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
Com protegim la vostra informació?
Ens comprometem a protegir la vostra informació personal.
Utilitzem mesures, controls i procediments de caràcter físic, organitzatiu i tecnològic, raonablement fiables i efectius, orientats a preservar la integritat i la seguretat de les seves dades i garantir-ne la privadesa.
A més, tot el personal amb accés a les dades personals ha estat format i té coneixement de les seves obligacions amb relació als tractaments de les dades personals.
En el cas dels contractes que subscrivim amb els nostres proveïdors incloem clàusules en què se’ls exigeix mantenir el deure de secret respecte a les dades de caràcter personal a què hagin tingut accés en virtut de l’encàrrec realitzat, així com implantar les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament de les dades personals.
Totes aquestes mesures de seguretat són revisades de forma periòdica per garantir-ne l’adequació i l’efectivitat.
No obstant això, la seguretat absoluta no es pot garantir i no hi ha cap sistema de seguretat que sigui impenetrable per la qual cosa, en el cas de qualsevol informació objecte de tractament i sota el nostre control es veiés compromesa com a conseqüència d’una bretxa de seguretat, prendrem les mesures adequades per investigar l’incident, notificar-ho a l’Autoritat de Control i, si escau, a aquells usuaris que s’haguessin pogut veure afectats perquè prenguin les mesures adequades.
